سياسة استرداد الأموال
شكرًا لتسوقك معنا على Gardenhub-eg.com.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك.
كيفية إرجاع السلعة
- يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في حالتها الأصلية غير المستخدمة حتى تتمكن من إرجاعها ما لم يكن هناك عيب مصنعي.
- يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في العبوة الأصلية.
- يحتاج العنصر الخاص بك إلى إيصال أو إثبات الشراء.
- يجب عليك إرجاع السلعة خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها.
بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك، سنقوم بفحصه وإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه.
سنقوم بإعلامك على الفور بحالة استرداد أموالك بعد فحص السلعة.
- برجاء إرسال بريد إلكتروني إلى info@gardenhub-eg.com لطلب استرداد الأموال وسنخصص لك رقم تتبع.
- بمجرد استلام رقم التتبع الخاص بك، سيتم إعطاؤك عنوان شحن وسيُطلب منك شحن السلعة المرتجعة.
- قم بتضمين الطرد الخاص بك خطابًا موقعًا يوضح سبب الإرجاع بالإضافة إلى رقم التتبع والإيصال الأصلي.
الشحن
- ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة السلعة الخاصة بك.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
- إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
استثناءات الإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض العناصر.
ويشمل ذلك:
- جميع أنواع النباتات
- الفخار الطيني
- المنتجات الخشبية
- المعدات أو الأدوات
- عناصر الطرف الثالث.
لن يتم قبول البضائع التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو فتحها أو تغييرها للإرجاع أو الاستبدال.
رسوم إعادة التخزين
تخضع جميع العناصر لرسوم إعادة تخزين بنسبة 10%، وسيتم خصمها من أموالك المستردة.
لا نقوم أيضًا برد رسوم الشحن والمعالجة الأصلية التي دفعتها مقابل الطلب.
للاستفسارات برجاء إرسال بريد إلكتروني إلى: info@gardenhub-eg.com